Boutique spécialisée dans les articles de mode, Sammydress propose des produits tendances pour hommes et femmes. Dans un premier temps, il vous est conseillé, comme pour toute transaction, de lire les avis clients sur Sammydress avant d’acheter vos articles. Informez-vous quant aux différents évaluations et retours clients concernant les produits de la boutique en ligne. Renseignez-vous sur les modalités et les conditions spécifiques de Sammydress : livraison, retour de commandes, service client, etc.
Commandes Sammydress : quelles sont les méthodes de livraison ?
Sammydress propose différents modes de livraison. Les tarifs et les délais varient en fonction de la méthode d’expédition :
Expédition standard et livraison moyenne : 5 – 8 jours ouvrables
Envoi économique et livraison lente : 10 – 20 jours ouvrables
Condition de livraison chez Sammydress
Certains éléments sont à prendre compte concernant la livraison chez Sammydress :
- le temps moyen de traitement d’un produit est de 3 jours. Cela varie en fonction du produit et de l’état du stock ;
- les colis sont expédiés du lundi au vendredi, hors jours fériés ;
- si la commande comporte plusieurs éléments dotés de délais d’expédition différents, le colis sera expédié en une fois, à la date la plus éloignée.
Les conditions de retour et de livraison chez Sammydress sont-elles favorables aux clients ?
Il peut arriver que l’article reçu ne convienne pas tout à fait. Si ce dernier n’a pas l’aspect que vous pensiez ou n’est finalement pas de la bonne taille, Sammydress propose un service de retours de commandes et de remboursement pour satisfaire au mieux ses clients.
Sammydress prône la satisfaction des clients avec le retour gratuit de commandes jusqu’à 30 jours
Souhaitant toujours satisfaire ses clients, Sammydress possède un service de retour d’achats. Les clients ont jusqu’à 30 jours après réception de leur colis pour le retourner auprès de la boutique en ligne
Le retour de la commande s’effectue par le biais de l’espace client du site internet. Vous pouvez envoyer un ticket en ligne. Il suffit de suivre les différentes étapes indiquées pour pouvoir ensuite initier la procédure de renvoi du colis. Une fois les informations renseignées et après retour du service client, le client devra retourner la commande. Le produit sera échangé ou intégralement remboursé.
Les frais de livraison sont pris en charge par le client dans les deux sens.
Retour de commande : d'autres moyens pour prévenir Sammydress
Afin d’avertir Sammydress d’un retour de commande imminent, les consommateurs peuvent également :
- utiliser le chat pour discuter en direct avec un conseiller Sammydress ;
- contacter le support par e-mail.
Remboursement ou échange : quel processus après retour de commande auprès de Sammydress ?
Une fois le colis de retour de commande reçu par le personnel de Sammydress, le client se fera échanger ou rembourser le ou les produits concernés.
En effet, il a le choix entre un échange contre un autre article, un bon d’achat d’un montant équivalent, ou un remboursement.
Service client Sammydress : les moyens de le contacter pour répondre aux questions de clients
Il est toujours préférable de contacter le service client de la boutique en ligne sur laquelle des achats ont été effectués. L’équipe dédiée pourra répondre à toutes vos questions concernant les éventuels problèmes rencontrés lors de votre commande, de la livraison, ou du retour de votre colis. Sammydress fait tout son possible pour satisfaire sa clientèle avec un service client dédié. Les consommateurs peuvent contacter le service client de différentes manières :
par le biais d’un chat en ligne permettant au client de discuter en direct avec un membre du support de Sammydress
en envoyant un ticket directement sur le site de la boutique en ligne
en envoyant un e-mail en renseignant les motifs de contact, à l’équipe support
sur les pages de réseaux sociaux affiliées à Sammydress.
Le ticket en ligne, pratique pour contacter Sammydress
Parmi les moyens de contacter le service client de Sammydress se trouve le ticket en ligne. En remplissant un formulaire dédié, les clients pourront communiquer les différents éléments de leur problème, accompagné de la facture de leur commande. Cela permet de réduire les délais de réponse de la part des équipes de sammydress.com. Généralement, le service client de Sammydress répondra alors en 24 heures, hors week-ends et jours fériés.