Palais des thés est une enseigne proposant une large sélection de thés. Avant de faire des achats sur la boutique en ligne, il est recommandé aux clients de vérifier les diverses évaluations et retours clients au sujet du site web Palais des thés. Dans cet article, il sera possible de découvrir les avis clients concernant l’entreprise, ses produits et ses services.
Profiter de la livraison gratuite pour les commandes de thés chez Palais des thés
La livraison en France Métropolitaine
Palais des thés propose plusieurs modes de livraison afin de répondre au maximum aux attentes de ses clients. La livraison peut être gratuite si la commande passée atteint une certaine somme en fonction du mode de livraison choisi. Chaque client peut profiter de la livraison Colissimo offerte dès 45€ d’achat en France métropolitaine.
Palais des thés propose différents modes de livraison. Les tarifs et les délais varient en fonction de la méthode d’expédition :
la livraison en point relais Colissimo (Bureaux de poste, commerçants, Cytissimo) en 3 à 5 jours ouvrés ;
la livraison standard Colissimo sans signature (à l’adresse de son choix) en 4 à 5 jours ouvrés ;
la livraison standard Colissimo avec signature (à l’adresse de son choix) en 3 à 5 jours ouvrés ;
la livraison express Chronopost (en commandant le matin avant 12h, il est possible de recevoir les produits le lendemain avant 13h) en 1 jour.
Les indications pour les livraisons chez Palais des thés
Plusieurs éléments sont à savoir afin que la livraison se passe dans les meilleures conditions possibles chez Palais des thés :
- par exemple, pour toute commande passée un lundi après 12h, la livraison Chronopost se fera le mercredi.
- pour toute commande passée un jeudi après 12h, la livraison Chronopost se fera le lundi.
La livraison dans les DOM-TOM
Pour toute commande devant être livrée dans les DOM-TOM, celle-ci sera expédiée en colissimo suivi remis contre signature. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison et du poids de la commande.
Le délai moyen de livraison est de 8 à 12 jours en fonction de la destination.
La livraison dans l’Union Européenne
Pour toute commande devant être livrée au sein de l’Union Européenne, celle-ci sera expédiées en colis express suivi remis contre signature via Chronopost. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison et du poids de la commande.
Le délai moyen de livraison est de 3 à 8 jours en fonction de la destination.
La livraison en dehors de l’Union Européenne
Toutes les commandes sont expédiées en colissimo suivi remis contre signature. Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du pays de livraison et du poids de la commande.
Le délai moyen de livraison est de 4 à 12 jours en fonction de la destination.
Rétractation et remboursement chez Palais des thés
Suite à sa commande en ligne chez Palais des thés, le client dispose d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la date de livraison pour exercer un droit de rétractation et se faire rembourser.
La procédure est la suivante :
Imprimer le formulaire : Demande de rétractation.
Remplir le formulaire et signer.
Affranchir et retourner le formulaire à l’adresse suivante ou par courrier électronique : service-client@palaisdesthes.com
Palais des Thés
Vente par correspondance
10 rue Mercoeur – 75011 Paris
- [bullet icon="fas fa-box" color="#337ab7"]À réception de la demande, le service client contactera le client pour organiser le retour des Produits. Les coûts directs restent à la charge du client.
Suite au contact avec le service-client, retourner le colis contenant le(s) produits(s) à l’adresse mentionnée précédemment.
Le remboursement s’effectuera via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat et aura lieu au plus tard dans les 14 jours suivant la réception du colis.
Les achats effectués par e-carte cadeau ne sont pas remboursables en espèces, ni par chèque, ni par carte bancaire. Cependant, la e-carte cadeau peut être recréditée.
Contacter le service client de Palais des thés
En cas de problème, il ne surtout pas hésiter à contacter le service client de Palais des thés. L’équipe dédiée se fera un plaisir de répondre à toutes les questions des consommateurs. Palais des thés fait vraiment son maximum pour satisfaire sa clientèle et la fidéliser. Il est possible de contacter le service client par :
téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h
par courrier, à l’adresse indiquée sur le site
Suivre Palais des thés sur les réseaux sociaux
Il est possible d’échanger ou de suivre Palais des thés sur les réseaux sociaux :
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