Nike est une marque américaine proposant une gamme de produits très variée. L’entreprise propose des chaussures, des vêtements ainsi que de l’équipement sportif. Il est intéressant de regarder dans un premier temps les différents avis et retours des consommateurs concernant la boutique en ligne Nike. Il est possible d’en savoir plus sur les livraisons proposées par la marque, les retours de commande et ses services sur cette page.
La livraison gratuite pour les commandes d’articles de sport chez Nike
Nike propose plusieurs options de livraison dans le but de toujours satisfaire ses consommateurs. La livraison est gratuite pour les membres Nike Plus et pour toutes les commandes dépassant un certain montant. Chaque client peut profiter de la livraison gratuite pour toute commande de plus de 50€ d’achat.
Nike met à disposition de ses consommateurs différents services de livraison. Bien sûr, les tarifs et les délais de livraison varient en fonction de l’option choisie :
la livraison standard en 2 à 4 jours ouvrés pour un tarif de 5€ et gratuite à partir de 50€ d’achat ;
la livraison sous 24h pour un montant de 10€ disponible avant 13h du lundi au jeudi.
Les produits personnalisés sont expédiés par livraison standard. La livraison pour les maillots personnalisés est de 2 à 4 jours ouvrés. Et la livraison pour les chaussures Nike By You met 2 à 5 semaines.
Informations complémentaires pour les livraisons chez Nike
Certaines modalités sont à prendre en compte afin que les livraisons chez Nike se passent dans les meilleures conditions :
- Les cartes cadeaux sont expédiées par livraison standard.
- La livraison standard peut prendre jusqu’à six jours ouvrés vers les sites difficiles d’accès.
- Nike n’effectue pas de livraison via le service Cityssimo pour les codes postaux compris entre 97000-97999 et 98000-98999.
Quelle est la politique de retour pour les articles de sport chez Nike ?
Nike conçoit ses produits avec pour but de toujours satisfaire ses clients. Cependant, il peut arriver lorsque l’on passe commande sur internet que le produit reçu ne corresponde pas toujours aux attentes. En effectuant ses achats sur la boutique en ligne, le client dispose de 30 jours à compter de la date de livraison pour essayer ses articles Nike ou Hurley et décider ensuite de retourner ou échanger le ou les produit(s) ne lui correspondant pas, sans aucune explication. Cette politique de retour inclut également les sneakers Nike By You personnalisées Les retours sont remboursés pour les membres Nike Plus.
Il suffit de suivre les étapes suivantes pour retourner une commande achetée sur Nike.com :
Remettre les articles dans la boîte d’expédition.
Apposer l’étiquette de retour sur le colis qu’il est possible de télécharger en ligne.
Déposer le colis dans le bureau de poste le plus proche, ou le faire retirer dans sa boîte aux lettres personnelle. Pour le faire retirer dans sa boîte aux lettres personnelle, il faut suivre les étapes indiquées sur le site web de Nike.
Se faire rembourser sa commande chez Nike
Une fois que le produit retourné a été reçu et traité, Nike enverra un e-mail de confirmation et remboursera le client via le même mode de paiement dans un délai de deux jours ouvrés. Il faut savoir qu’il faut jusqu’à 10 jours ouvrés supplémentaires pour que le remboursement apparaisse sur le mode de paiement (les soldes de cartes-cadeaux peuvent être vérifiés en ligne).
Si le client a payé sa commande par virement, il doit fournir ses informations bancaires pour que Nike puisse émettre le remboursement.
Contacter le service client de Nike
En cas de problème, il ne faut surtout pas hésiter à contacter le service client de Nike. L’équipe dédiée se fera un plaisir de répondre à toutes les interrogations des consommateurs et les aidera concernant les différents problèmes rencontrés lors du passage de la commande, durant la livraison, ou pour retourner un ou des articles ne correspondant pas aux attentes. Il est possible de contacter le service client de Nike de différentes manières :
téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h
en ligne via le formulaire de contact
Suivre Nike sur les réseaux sociaux
Il est possible d’échanger ou de suivre Nike sur ses différentes pages :
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