Micromania est une enseigne française spécialisée dans la vente de jeux vidéo, de consoles et d’accessoires. Avant d’acheter un produit sur un site en ligne, il est conseillé de se renseigner sur les avis des clients. Il est recommandé de regarder les différentes évaluations et retours clients concernant les produits et les services de l’enseigne. Dans cet article, il sera possible d’en savoir plus sur les modalités concernant la livraison, les retours des produits et le SAV de Micromania – Zing.
La livraison gratuite pour les jeux vidéo, consoles et accessoires chez Micromania
Micromania est une chaîne de magasins reconnue en France. En effet, l’enseigne existe depuis plus de 30 ans et n’a pas cessé de se développer. Celle-ci doit sa renommée à la diversité de ses produits et à son service client. Afin de satisfaire au mieux ses clients et de les fidéliser, Micromania – Zing souhaite offrir une expérience client irréprochable. Cela passe bien entendu par les différents modes de livraison. À domicile, près de chez soi ou en magasin, les clients peuvent se faire livrer où ils le souhaitent. La livraison est gratuite pour tout achat en ligne (un accessoire, une console ou un jeu) livré ensuite en 1 heure en magasin.
Pour tout achat effectué en ligne, les tarifs et les délais diffèrent en fonction du mode de livraison choisi. Le client a également la possibilité de choisir entre :
la livraison effectuée par So Colissimo en 2 jours ouvrés ;
la livraison effectuée par Chronopost en 1 jour ouvré pour toute commande passée avant 12h ;
la livraison effectuée par France Express en 1 jour ouvré pour toute commande passée avant 12h ;
la livraison effectuée chez un commerçant partenaire de Micromania choisi parmi la liste disponible sur le site.
La politique de retour pour les jeux vidéo ou les accessoires chez Micromania – Zing
Si le produit commandé n’est pas celui souhaité par le client ou si ce dernier change tout simplement d’avis, il est possible de l’échanger ou de se faire rembourser. Le client dispose alors d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner le produit commandé sur le site sans aucune justification. Les frais de retour de la commande sont à la charge exclusive du client.
Pour retourner un produit chez Micromania – Zing, la procédure est la suivante :
Remplir et transmettre en ligne, sur le site, le formulaire type de rétractation figurant à l’annexe 2 des CGV.
Micromania – Zing accusera réception de la rétractation, sans délai et sur un support durable.
Le client dispose ensuite d’un délai de 14 jours calendaires pour retourner son produit à l’adresse indiquée sur le site.
Le produit est à expédier dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice, etc.), avec le bordereau de livraison et/ ou la facture.
Le remboursement aura lieu à réception du produit.
Micromania – Zing effectuera le remboursement via le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de ce dernier pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement n’occasionne pas de frais pour le client.
Ce qu’il faut savoir concernant les retours chez Micromania - Zing
Un produit neuf doit être retourné non descellé. Dans le cas contraire, ce dernier sera alors remboursé à sa valeur d’occasion.
Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas repris.
Comment contacter le service client de Micromania – Zing ?
Pour toutes questions ou réclamations, contacter le service client de Micromania – Zing se révélera bénéfique. En effet, l’équipe dédiée répondra à toutes les interrogations et se fera un plaisir d’aider ses consommateurs à résoudre ses problèmes. Pour contacter le service client de Micromania – Zing, plusieurs possibilités s’offrent aux consommateurs :
par téléphone, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (hors jours fériés) ;
par formulaire accessible en ligne sur le site ;
par courrier en écrivant à la société Micromania – Zing à l’adresse suivante : Service Clients, BP 9, 06901 Sophia-Antipollis.
Suivre et communiquer avec Micromania - Zing sur les réseaux sociaux
Il est possible d’échanger ou de suivre Micromania – Zing sur :
- Facebook
- Twitter
- Instagram
- YouTube
