La Redoute est une enseigne spécialisée dans les articles de mode et de décoration. En effet, la Redoute propose un lifestyle maison et mode pour hommes, femmes et enfants. Tout d’abord, avant d’acheter, il est préférable de regarder les différentes évaluations et retours clients au sujet de La Redoute. Sur cette page, il sera possible de consulter les différents avis clients à propos de l’enseigne, de ses produits et de ses services en fonction de plusieurs critères.
Comment profiter de la livraison gratuite pour les commandes chez La Redoute ?
La Redoute propose plusieurs modes de livraison. Parmi ceux-ci, les tarifs varient, peuvent même être nuls, passés un certain seuil d’achats et en fonction du mode de livraison choisi. Par exemple, il est possible de profiter de la livraison gratuite en point Relais Colis à partir de 29€ d’achat.
Hormis ce mode de livraison pouvant être gratuit, La Redoute envoie également les colis par le biais de :
la livraison Express à domicile en 2 jours ;
la livraison Colissimo à domicile ou à l’adresse indiquée en 5 jours.
Pour les colis volumineux, La Redoute permet de recevoir les colis avec les services suivant :
la livraison en point Relais Colis Max ;
la livraison à domicile ou à l’adresse choisie.
Les conditions de livraison chez La Redoute
Plusieurs éléments sont à prendre en compte afin d’être livrer dans les meilleures conditions avec La Redoute :
- les commandes sont envoyées du lundi au vendredi, hors jours fériés ;
- les livraisons sont effectuées du lundi au samedi ;
- la livraison et/ou la dépose des articles volumineux sont soumises aux conditions d’accessibilité visible sur le site de La Redoute.
Conditions de retour et de remboursement pour les articles de mode et de décoration chez La Redoute
Parfois l’article reçu n’est pas conforme aux attentes. La couleur et/ou la coupe du produit ne sont pas comme on pouvait le voir sur la photo. La taille du produit n’est finalement pas la bonne. Soucieuse de toujours satisfaire ses clients, La Redoute propose un service de retour de commande gratuit et laisse 30 jours à ses clients pour changer d’avis et se faire rembourser.
Le retour gratuit des commandes chez La Redoute
Pour la satisfaction de ses clients, La Redoute laisse 30 jours à ses clients après réception de leur commande afin qu’ils puissent se décider de conserver l’article ou de le renvoyer.
Le retour de commandes s’effectue par le biais de l’espace dédié sur le site internet. Il est gratuit par Relais Colis. Il faut déclarer le retour, choisir l’option de retour : Smart (sans impression via smartphone) ou Standard (via l’impression du bon de retour). Les frais de retour de la commande sont financièrement prises en charge par l’enseigne.
La Redoute rembourse n’importe quel montant après réception du colis dans ses entrepôts sous 14 jours maximum.
Les modalités de remboursement chez La Redoute
Afin d’être sûre d’être remboursé et cela dans les meilleurs délais, il y a certaine modalité à respecter chez La Redoute :
Les conditions de remboursement : Le produit doit être retourné dans son état d’origine et dans le délai de rétractation de 30 jours.
Les délais de remboursement : Il faut environ 14 jours ouvrés pour les produits retournés en points Relais Colis et 3 à 4 semaines pour les produits déposés à La Poste ou repris à domicile.
Le mode de remboursement : Le remboursement se fait sur le mode de paiement initial de la commande.
Les modalités de remboursement : bon à savoir
Si les articles ont été achetés avec une carte cadeau et que cette dernière est périmée à la date du remboursement, La Redoute remboursera le ou les articles retourné(s) par bon d’achat.
Comment contacter le service client de La Redoute en cas de problème de commande ?
Généralement, contacter le service d’une enseigne où l’on a passé commande peut se révéler bénéfique en cas de problème. En effet, l’équipe dédiée au service client répondra à toutes questions et aidera les consommateurs face aux éventuels soucis rencontrés lors de la commande, de la livraison, ou des retours de colis. Sur cet aspect, La Redoute a mis en place tout le nécessaire pour satisfaire sa clientèle avec un service client extrêmement compétent. Il est possible de contacter le service client de différentes manières :
par téléphone, 7 jours sur 7 de 8h à 21h
par le biais de Facebook messenger mettant en relation un membre du personnel de La Redoute et le client
par le biais de Twitter mettant en relation un membre du personnel de La Redoute et le client
Service client : d'autres moyens d'échanger avec La Redoute
Afin d’échanger ou de suivre La Redoute, il est également possible de se rendre sur :
- Pinterest
- Youtube
- Instagram.
