Kappa est une marque italienne spécialisée dans l’équipement sportif pour femmes, hommes et enfants. Il s’agit d’une marque authentique vendant des chaussures, maillots, ballons, vêtements, équipements, etc. Avant d’acheter sur le site de l’entreprise, il est conseillé aux consommateurs de regarder les différentes évaluations et les différents retours clients au sujet de la boutique en ligne Kappa. Sur cette page, il est possible de lire les divers avis clients au sujet de la marque, de ses produits et de ses services.
Comment profiter de la livraison gratuite pour les commandes chez Kappa ?
Kappa propose différentes méthodes d’expédition. Parmi celles-ci, les tarifs varient, et cela peut même être gratuit si la commande passée dépasse un certain montant d’achat. Cela dépend, cependant, du mode de livraison choisi. Il est possible pour le consommateur de profiter de la livraison gratuite à domicile ou en point retrait à partir de 70€ d’achat.
Excepté ces modes de livraison pouvant être gratuits, Kappa expédie aussi les commandes par le biais de :
la livraison Colissimo à domicile et Point retrait en 3 à 5 jours ouvrés ;
la livraison Chronopost Express en 1 à 2 jours ouvrés.
Les informations pour les expéditions chez Kappa
Plusieurs informations sont à prendre en compte afin d’être livré dans les meilleures conditions avec Kappa :
- les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés ;
- toute commande passée après 9h30 le matin sera expédiée le lendemain ;
- les délais de livraison diffèrent en fonction des articles commandés, du lieu et de la méthode de livraison choisie.
- durant les périodes de promotion et en cas de passage de commande avant un jour férié, les délais de livraison peuvent être plus longs.
Conditions de retour et de remboursement pour les articles de sports chez Kappa
Il arrive qu’un produit commandé ne soit pas exactement comme celui attendu. La couleur, la dimension et/ou la coupe du produit ne soient pas toujours comme il est possible de le voir sur la photo. La taille de l’article peut ne pas être pas la bonne. Souhaitant toujours garantir la satisfaction de ses clients, Kappa propose un service de retour de commande et laisse 14 jours à ses clients à compter de la date de réception pour changer d’avis et échanger un produit ou se faire rembourser. Cependant, les frais de retour sont à la charge du client.
La procédure de retour est la suivante :
Il faut s’assurer que le ou les produit(s) soient dans leur état et leur emballage d’origine et que toutes les étiquettes soient maintenues attachées.
Il faut mettre dans un colis les produits, accompagnés du bordereau de livraison initialement transmis ainsi que du bordereau de retour complété (joint dans la commande).
Il faut ensuite expédier le colis à l’adresse suivante :
DACHSER LOGISTIQUE
Zone du Landreau Pôle N°1
1, rue Johannes Gutenberg
85130 Chanverrie
À réception du colis retourné et après vérification, le remboursement aura lieu sous un délai de 14 jours ouvrés.
Les retours de commandes chez Kappa : ce qu’il faut savoir
Les articles incomplets, endommagés, portés ou salis ne seront ni remboursés, ni échangés.
Les échanges concernent uniquement les articles de tailles différentes. Lorsqu’un produit est retourné et échangé contre un autre différent (couleur, modèle, etc.), il s’agit d’une procédure de remboursement et ensuite d’un nouvel achat.
Comment contacter le service client de Kappa en cas de problème de commande ?
Il ne faut pas hésiter à contacter le service client d’une marque en cas de problème. L’équipe dédiée répondra à toutes les interrogations des consommateurs et aidera ces derniers face aux différents problèmes rencontrés pendant le passage de la commande, durant la livraison, ou les retours de colis. Kappa fait la maximum pour satisfaire sa clientèle et fidéliser celle-ci avec un service client vraiment efficace et compétent. Il est possible de contacter le service client par e-mail à l’adresse suivante service.clients@kappa.com.
Service client : d'autres moyens d'échanger avec Kappa
Afin d’échanger ou de suivre Kappa, il est possible de se rendre sur ces différentes pages sur les réseaux sociaux :
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