Les Galeries Lafayette est une enseigne de grands magasins spécialisés dans la vente de vêtements pour femmes, hommes et enfants ainsi que dans la vente d’accessoires (sacs, bijoux, etc.). Cette enseigne possède également une boutique en ligne où il est possible d’acheter tous les produits vendus en magasin. Avant d’effectuer tout achat sur la boutique en ligne des Galeries Lafayette, il est bien de regarder les différentes évaluations et retours des consommateurs concernant cette dernière. Il faut se renseigner sur les modalités et les conditions spécifiques des Galeries Lafayette : livraison, retour de commandes, service client, etc.
La livraison gratuite pour les commandes de vêtements ou d’accessoires chez les Galeries Lafayette
Les Galeries Lafayette est une enseigne reconnue en France et cette dernière doit sa renommée à la qualité de ses produits, la diversité de son offre et pour sa relation client. Afin de fidéliser sa clientèle, les Galeries Lafayette souhaite offrir la meilleure expérience d’achat à ses clients et cela passe également par la livraison. Les Galeries Lafayette proposent aux consommateurs différents modes de livraison. Les clients peuvent profiter de la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 75€ d’achat ou retirée en magasin. Il faut savoir que les prix et les délais ne sont pas les mêmes en fonction du mode de livraison choisi :
la livraison en magasin en 1 jour ouvré si la commande est passée avant 14h ;
la livraison en point relais en 1 jour ouvré si la commande est passée avant 14h ;
la livraison à domicile en 2 à 3 jours ouvrés ;
la livraison à domicile Express en 1 jour ouvré livrée avant 13h pour toute commande passée avant 14h ;
Quelle est la politique de retour pour les vêtements ou les accessoires chez les Galeries Lafayette ?
Un article acheté sur internet ne correspond pas toujours à nos attentes. En effet, la couleur, la coupe peuvent ne pas plaire. La taille peut ne pas être la bonne. Afin de garantir la satisfaction de ses clients, Les Galeries Lafayette laissent un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour que le client puisse retourner son ou ses article(s) gratuitement.
Pour retourner une commande achetée sur la boutique en ligne des Galeries Lafayette, 3 possibilités s’offrent aux clients.
Il est possible de retourner sa commande en magasin en suivant la procédure suivante :
Annoncer le retour dans l’espace Mon Compte.
Déposer le colis dans le magasin le plus proche du domicile.
Conserver le bordereau jusqu’au remboursement de l’article retourné sur le compte bancaire.
Le remboursement sera déclenché immédiatement sur le moyen de paiement d’origine.
La deuxième possibilité est de retourner sa commande via un bureau de poste en suivant la procédure suivante :
Annoncer le retour dans l’espace Mon Compte.
Déposer le colis dans le bureau de poste le plus proche du domicile.
Conserver le bordereau jusqu’au remboursement de l’article retourné sur le compte bancaire.
Le retour sera traité sous 3 à 14 jours ouvrés environ.
La troisième possibilité est de retourner sa commande en point relais en suivant la procédure suivante :
Annoncer le retour dans l’espace Mon Compte.
Déposer le colis chez un commerçant du réseau Relais Colis le plus proche du domicile.
Conserver le bordereau jusqu’au remboursement de l’article retourné sur le compte bancaire.
Le retour sera traité sous 5 à 14 jours ouvrés environ.
Les modalités de remboursement chez les Galeries Lafayette
Le remboursement des articles retournés est effectué par crédit sur le compte correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement. Le remboursement sur le compte bancaire du client apparaîtra quelques jours plus tard, compte tenu des délais bancaires.
Le remboursement du retour de la commande est déclenché dès réception et vérification des articles. Le remboursement se fera sous 14 jours maximum.
Contacter le service client des Galeries Lafayette
Pour toutes questions, il ne faut pas hésiter à contacter le service client de la chaîne de magasin. L’équipe du support client des Galeries Lafayette répondra à toutes les interrogations des consommateurs. Il est possible de contacter le service client des Galeries Lafayette de plusieurs façons :
par téléphone, du lundi au samedi de 9h à 19h
- par courrier à l’adresse indiquée sur le site/bullet]
Suivre les Galeries Lafayette sur les réseaux sociaux
Il est possible d’échanger ou de suivre les Galeries Lafayette sur :
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