L’enseigne les 3 Suisses est spécialisée dans la vente d’articles de mode et de décoration. Il est indispensable avant de procéder à tout achat de jeter un oeil aux différents avis laissés par les consommateurs sur la boutique en ligne : conditions de retour, remboursement, service clients, etc.
Comment profiter de la livraison gratuite pour son colis chez les 3 Suisses ?
L’enseigne les 3 Suisses propose différentes méthodes de livraison. En fonction du mode choisi, les délais et les tarifs diffèrent. La livraison est gratuite en Point Relais dès 49€ d’achat pour tout colis de moins de 30 kg ainsi que pour les colis de plus de 30 kg et les meubles volumineux livrés en rez-de-chaussée.
À l’exception de ces modes de livraison étant gratuits, les 3 Suisses expédie ses colis par le biais de :
Colis privé : livraison à domicile ou au bureau en 2 à 5 jours ouvrés ;
Mondial Relais : livraison en point relais en 1 à 5 jours ouvrés.
Pour les colis et meubles volumineux, les 3 Suisses effectue les livraisons avec :
Relais Colis : livraison à l’étage avec prise de rendez-vous sous 48h et livraison sous 10 jours avec remise contre signature.
Les conditions de livraison chez les 3 Suisses
Des conditions particulières sont à prendre en compte chez les 3 Suisses :
- les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés ;
- la livraison se fait sur rendez-vous ;
- pour une commande comprenant des marques différentes, les colis seront expédiés de manière distincte.
Conditions de retour et de remboursement pour les colis chez les 3 Suisses
Un article commandé en ligne ne correspond pas toujours à nos attentes. Ainsi, le client dispose de 14 jours après réception de celui-ci pour le retourner. Souhaitant toujours satisfaire ses consommateurs, les 3 Suisses offre les frais de retour si le client opte pour un remboursement en bon d’achat. Dans le cas contraire, les frais de retour seront à la charge du client pour un montant de 2,99€ et seront directement déduits du remboursement qui lui parviendra.
Les modalités de retour et de remboursement pour un colis léger chez les 3 Suisses
Afin que le retour et le remboursement ait lieu dans les meilleurs délais, il faut respecter les étapes pour le retour de son colis léger (moins de 30 kg) :
Il faut d’abord se connecter à son espace 3 Suisses et aller sur « suivi de mes commandes ».
Sur la ligne de la commande concernée, il faut cliquer sur « effectuer un retour ».
Il suffit ensuite de sélectionner le ou les produit(s) à retourner, de remplir le bon de retour et de valider en cliquant sur « envoyer ».
Après validation de la demande de retour, un mail avec le bon de retour complété et un lien pour générer une étiquette transport prépayée Mondial Relay sera envoyée.
Il faut ensuite imprimer ces 2 éléments, préparer le colis et le retourner en le déposant gratuitement dans le point Mondial Relay le plus proche.
Le remboursement du produit sera effectué dès réception après que son état ait été vérifié.
Dans le cas d’un échange, il faut repasser commande sur le site avec un bon d’achat. Ce dernier apparaîtra dans l’espace personnel une fois le retour traité.
Les modalités de retour et de remboursement pour un meuble volumineux ou un colis colis lourd chez les 3 Suisses
Il est nécessaire de contacter le service client afin qu’il prenne en charge la demande du client. Ainsi il se coordonnera avec le transporteur pour organiser la reprise de l’article.
Il est possible de demander la reprise de l’article à domicile :
- via le formulaire de contact sur le site des 3 Suisses
- en appelant le 09 88 29 02 46
Les modalités de retour et de remboursement : bon à savoir
Pour toute rétractation, le remboursement aura lieu dans les 14 jours suivant celle-ci ou à défaut à la date de réception et contrôle du colis dans leurs locaux. En cas de rétractation pour le remboursement d’un meuble, une participation aux frais de port de retour sera déduite du remboursement.
Contacter le service client des 3 Suisses
Il est possible de contacter le service client des 3 Suisses de différentes manières :
via le formulaire de contact directement sur 3 Suisses.fr
par téléphone au 09 88 29 02 46 du lundi au samedi, de 9h à 19h
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